近日，市医保局开展“换位跑一次”活动分析暨青年干部集中学习会，专题分析存在问题，部署深化推进举措。局全体班子成员、青年干部、窗口工作人员参会。

今年以来，市医保局班子成员、科室（中心）负责人以办事群众、企业经办人身份沉浸式体验医保服务，在一线找堵点、查痛点、破难点。针对收集到的群众咨询类问题，均第一时间处置，真正实现边体验、边收集、边梳理、边整改。

会议强调，“换位跑一次”，跑的不是形式，解决问题是根本。要坚持问题导向，变换身份跑，从高频事项、关键环节切入，深挖制度短板、流程冗余、协同不畅等根源，建立问题清单、责任清单、整改清单，边跑边改、立行立改、闭环落实，让每一次奔跑都直通问题、直达民心。

下一步，市医保局将始终坚持参保群众需求导向，强化医保队伍建设，从“医保小切口”“民生关注点”出发，以更便捷、更温暖、更精准的医保服务优化营商环境，切实增强参保群众的获得感、幸福感、安全感。